Alternatywne rozstrzyganie sporów

Alternatywne rozstrzyganie sporów – Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe oraz powstałe na ich podstawie stosunki prawne podlegają prawu słowackiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszych OW i Umowy będą rozstrzygane przed właściwym sądem w Republice Słowackiej. Rozpatrywanie reklamacji Klientów w związku ze świadczonymi przez Hotel Usługami reguluje Hotelowa Procedura Reklamacyjna. W przypadku, gdy Klient-konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Hotel rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Hotel naruszył jego prawa, Klient ma prawo zwrócić się do Hotelu jako sprzedawca z żądaniem zadośćuczynienia. 

Jeżeli Hotel ustosunkuje się negatywnie do żądania Klienta zgodnie ze zdaniem poprzednim lub nie ustosunkuje się do żądania Klienta w terminie 30 (trzydziestu) dni od dnia jego wysłania przez Klienta, Klient ma prawo złożyć propozycję wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporów do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z § 12 ustawy nr. 391/2015 Zb. w sprawie alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich oraz w sprawie zmiany niektórych przepisów prawa. 

Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z Hotelem jako sprzedawcą jest: Słowacka Inspekcja Handlowa, z którą można się skontaktować w podanym celu pod adresem Centralny Inspektorat SOI, Departament Stosunków Międzynarodowych i ARS, Prievozská 32, folder pocztowy 29, 827 99 Bratislava, lub elektronicznie pod adresem ARS @soi.sk, adr@soi.sk lub inna odpowiednia upoważniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów zajmujących się alternatywnymi metodami rozstrzygania sporów prowadzonym przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (lista uprawnionych podmiotów dostępna jest pod adresem https://www.mhsr.sk/obchod/consumer-protection/alternative-Resolution-of-consumer-disputes-1/list-of-subjects-of-alternative-Resolution-of-consumer- spory-1, przy czym Klient ma prawo wybrać, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów się zwrócić. alternatywne rozstrzygnięcie swojego sporu konsumenckiego, skorzystaj z internetowej platformy alternatywnego rozstrzygania sporów, która dostępna jest pod adresem https://europa. eu/youreurope/business/dealing-with-customers/standing-disputes/online-dispute-Resolution/index_sk.htm . 

Więcej informacji na temat alternatywnych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich można znaleźć na stronie internetowej Słowackiej Inspekcji Handlowej: https://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi.