Regulamin

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa i obowiązki związane ze świadczeniem usług noclegowych, gastronomicznych, wellness i innych (dalej „usługi”) w Typton hotel & spa, Zámočnícka 1406, 068 01 Medzilaborce (dalej „hotel”).

Operatorem hotelu jest spółka CHETRA SK, s.r.o., z siedzibą Sládkovičova 1937, 093 02 Hencovce, IČO: 36 497 274, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Preszowie, dział Sro, wpis nr 15325/P (dalej „operator”).

Klientem jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zamawia usługę u operatora. Gościem jest osoba korzystająca z usługi. Konsumentem jest klient, który przy zamówieniu nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej ani zawodowej.

2. Rezerwacja i zawarcie umowy

Usługi mogą Państwo zarezerwować:

• online w systemie rezerwacyjnym na booking.typton.sk,
• telefonicznie pod numerem +421 918 181 100,
• e-mailowo na adres recepcia@typton.sk,
• osobiście w recepcji hotelu.

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rezerwacji przez hotel, zazwyczaj e-mailem. Potwierdzenie zawiera termin, rodzaj pokoju lub usługi, liczbę osób, cenę oraz warunki płatności i anulowania.

Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych w rezerwacji. Jeśli w potwierdzeniu znajdą Państwo nieścisłość, prosimy o zgłoszenie jej bez zbędnej zwłoki.

Przy niektórych rezerwacjach hotel wymaga zaliczki. Jej wysokość i termin płatności są podane w potwierdzeniu rezerwacji. Jeśli zaliczka nie zostanie wpłacona na czas, hotel może anulować rezerwację.

Rezerwacje grup, wesel, uroczystości i imprez firmowych są zawierane indywidualnie. Uzgodnione w nich warunki mają pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

3. Ceny i warunki płatności

Ceny usług są podane w aktualnym cenniku, w systemie rezerwacyjnym i w ofertach hotelu. Są wyrażone w euro i zawierają VAT.

Lokalny podatek od zakwaterowania jest pobierany zgodnie z powszechnie obowiązującym rozporządzeniem miasta Medzilaborce. Jeśli nie jest wliczony w cenę pobytu, uiszcza się go przy przyjeździe.

Za usługi można zapłacić:

• gotówką w euro,
• kartą płatniczą w recepcji,
• przelewem bankowym na podstawie faktury,
• bonem podarunkowym hotelu.

Za usługi, z których korzystano w trakcie pobytu (restauracja, bar, wellness, zabiegi, wypożyczalnia), płaci się najpóźniej przy wyjeździe, chyba że uzgodnią Państwo z hotelem inaczej.

4. Anulowanie rezerwacji

Rezerwację mogą Państwo anulować e-mailowo na adres recepcia@typton.sk lub telefonicznie w recepcji. Decydujący jest dzień, w którym hotel otrzyma anulowanie.

Warunki anulowania konkretnej oferty (terminy i wysokość opłaty za anulowanie) są podane przy ofercie w systemie rezerwacyjnym oraz w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku grup, wesel i imprez firmowych stanowią część indywidualnego porozumienia.

Jeśli gość nie przyjedzie na pobyt i wcześniej nie anulował rezerwacji, hotel może naliczyć opłatę za anulowanie zgodnie z warunkami rezerwacji.

W przypadku wcześniejszego wyjazdu nie przysługuje zwrot ceny za niewykorzystane usługi, chyba że hotel uzgodni z klientem inaczej.

Jeśli hotel nie może wykonać usługi z przyczyn leżących po jego stronie lub z powodu siły wyższej, zaproponuje termin zastępczy albo zwróci zapłaconą kwotę w pełnej wysokości.

5. Pobyt w hotelu

Godziny przyjazdu i wyjazdu są podane w potwierdzeniu rezerwacji. Późniejszy wyjazd jest możliwy po uzgodnieniu z recepcją i może być płatny.

Przy przyjeździe gość okazuje ważny dokument tożsamości. Hotel jest zobowiązany prowadzić ewidencję zakwaterowanych gości zgodnie z ustawą nr 253/1998 Z. z. o zgłaszaniu pobytu obywateli Republiki Słowackiej i rejestrze mieszkańców Republiki Słowackiej, a w przypadku cudzoziemców zgodnie z ustawą nr 404/2011 Z. z. o pobycie cudzoziemców.

W trakcie pobytu prosimy gości o:

• przestrzeganie ciszy nocnej od 22:00 do 6:00,
• palenie wyłącznie w miejscach do tego wyznaczonych,
• nieudostępnianie pokoju innym osobom bez zgody recepcji,
• zwrot klucza lub karty do pokoju w recepcji przy wyjeździe.

Zwierzęta domowe mogą być zakwaterowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z hotelem.

Gość odpowiada za szkodę, którą wyrządzi w hotelu. Hotel odpowiada za rzeczy wniesione przez gościa zgodnie z § 433 i nast. słowackiego Kodeksu cywilnego. Pieniądze, biżuterię i inne kosztowności mogą Państwo oddać na przechowanie w recepcji.

6. Wellness, zabiegi i inne usługi

Korzystanie z Wellness & SPA, prywatnego wellness i kąpieli piwnych odbywa się zgodnie z regulaminem obiektu, dostępnym w recepcji i w centrum wellness. Dzieci mogą korzystać z wellness wyłącznie pod opieką osoby dorosłej i na warunkach określonych w regulaminie obiektu.

Masaże, kąpiele piwne i prywatny wellness należy zarezerwować z wyprzedzeniem. Jeśli mają Państwo ograniczenia zdrowotne, prosimy przed zabiegiem skonsultować się z lekarzem i poinformować o nich personel.

Wynajem samochodów i rowerów podlega odrębnej umowie najmu oraz warunkom wypożyczalni, z którymi zapoznamy Państwa przy odbiorze.

7. Bony podarunkowe

Bon podarunkowy jest ważny do daty na nim podanej. Termin jego realizacji należy zarezerwować z wyprzedzeniem.

Bonu nie można wymienić na gotówkę. Jeśli wartość zamówionych usług jest wyższa, różnicę należy dopłacić. Niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.

8. Reklamacje

Jeśli usługa nie odpowiada uzgodnionym warunkom, prosimy zgłosić to bez zbędnej zwłoki w recepcji, najlepiej jeszcze w trakcie pobytu, abyśmy mogli od razu usunąć usterkę.

Reklamację mogą Państwo złożyć również e-mailowo na adres recepcia@typton.sk lub pisemnie na adres hotelu. Prosimy podać, czego dotyczy reklamacja, termin pobytu i oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.

Przyjęcie reklamacji potwierdzimy. Reklamację rozpatrzymy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 30 dni od jej złożenia.

9. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów konsument nie może w ciągu 14 dni odstąpić od umowy o usługi zakwaterowania i usługi związane z wypoczynkiem, które mają być świadczone w uzgodnionym terminie. Anulowanie takiej rezerwacji podlega warunkom anulowania zgodnie z punktem 4.

10. Alternatywne rozstrzyganie sporów

Jeśli nie są Państwo zadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważają Państwo, że naruszyliśmy Państwa prawa, mogą się Państwo do nas zwrócić z wnioskiem o naprawienie sytuacji. Jeśli go odrzucimy lub nie odpowiemy na niego w ciągu 30 dni, mogą Państwo jako konsument złożyć wniosek o alternatywne rozstrzygnięcie sporu. Procedura i właściwe podmioty są opisane na stronie Alternatywne rozstrzyganie sporów.

11. Ochrona danych osobowych

Sposób przetwarzania danych osobowych gości i klientów jest opisany na stronie Polityka prywatności.

12. Postanowienia końcowe

Stosunki prawne nieuregulowane niniejszym Regulaminem podlegają porządkowi prawnemu Republiki Słowackiej, w szczególności słowackiemu Kodeksowi cywilnemu i ustawie o ochronie konsumentów.

Operator może zmieniać Regulamin. Do rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w dniu jej potwierdzenia.

Niniejszy Regulamin obowiązuje i wchodzi w życie z dniem 1.10.2026.