Alternatywne rozwiązywanie sporów

1. Prawo właściwe

Regulamin oraz stosunki prawne powstałe na jego podstawie podlegają słowackiemu porządkowi prawnemu. Ewentualne spory wynikające z Regulaminu i z umowy rozstrzyga właściwy sąd w Republice Słowackiej.

2. Wniosek o naprawienie sytuacji

Reklamacje usług świadczonych przez hotel reguluje część Reklamacje Regulaminu.

Jeśli klient – konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki hotel rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że hotel naruszył jego prawa, ma prawo zwrócić się do hotelu jako sprzedawcy z wnioskiem o naprawienie sytuacji.

3. Wniosek o alternatywne rozstrzygnięcie sporu

Jeśli hotel odpowie na wniosek o naprawienie sytuacji odmownie lub nie odpowie na niego w ciągu 30 dni od dnia jego wysłania przez klienta, klient ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu do podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Z. z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw.

Podmiotem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich z hotelem jako sprzedawcą jest:

• Słowacka Inspekcja Handlowa (Slovenská obchodná inšpekcia), Ústredný inšpektorát SOI, Odbor medzinárodných vzťahov a alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (Centralny Inspektorat SOI, Departament Stosunków Międzynarodowych i Alternatywnego Rozstrzygania Sporów Konsumenckich), Bajkalská 21/A, P. O. Box 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk lub adr@soi.sk, albo
• inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana na listę podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich, prowadzoną przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej.

Klient ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozstrzygania sporów się zwróci.

4. Więcej informacji

Więcej o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich znajdą Państwo na stronie Słowackiej Inspekcji Handlowej.